Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES INANNY  SERVICIO DE NIÑEAS A DOMICILIO 

03 DE MARZO DE 2023

Al contratar los servicios de INANNY a través de su pagina web, correo electrónico, numero de teléfono, mensaje de texto, whatsapp, etcétera se entenderá que se aceptan los presentes términos y condiciones, y en caso de incumplir con lo aquí aceptado INANNY podrá cancelar los servicios programados y/o exigir el regreso de los padres o tutores para rescindir el servicio. 

PRIMERA. - DEFINICIONES: 

1. iNanny: Agencia que presta el servicio de niñeras a domicilio con vigilancia web. 

2. Servicios de Niñera: El servicio ofrecido por iNanny, consistente en el cuidado de menores a domicilio por una o varias nannys con vigilancia web 

3. Menor: Menores de 14 años a los cuales se le otorgarán cuidados y protección durante la prestación del servicio de niñeras. 

4. Padres o Tutores: Responsables legales de los menores a los que se les dará el servicio de niñeras. 

5. Nanny: Persona capacitada por Inanny para prestar el servicio de niñeras. 

6. SGM: Seguro de Gastos Médicos Mayores y Menores Privado 

7. Datos personales: Cualquier dato proporcionado por las partes que pueda ser considerado sensible.  

8. ZMG: Zona Metropolitana de Guadalajara

SEGUNDA. – REGISTRO: 

Los Padres o tutores que quieran contratar el servicio de niñera deberán completar la encuesta siempre bajo protesta de decir verdad y entregar los documentos que se solicitan en la misma, antes de que sean aceptados e inscritos en nuestros bancos de datos y así poder prestarles el servicio. 

Los padres y tutores se obligan a siempre conducirse con la verdad durante las encuestas y entrevistas con iNanny y sus nannys, otorgando el domicilio exacto donde se prestará el servicio, brindando toda la información necesaria para el cuidado del menor (rutinas, cuidados especiales, reglas de la casa, hora de jugar, hora de acostarse, etcétera), estableciendo instrucciones claras y sus expectativas sobre el cuidado del menor. 

Los servicios de Niñera incluyen la vigilancia web a través de cámaras, sin embargo, los padres o tutores deberán hacer mención que es su deseo incluir la vigilancia web en sus servicios. 

iNanny solo ofrece un servicio de introducción entre los padres o tutores y la nanny, enviando su nombre y curriculum según las necesidades de los menores a cuidar, sin embargo, si los responsables del menor requieren entrevistar a la nanny que les prestará el servicio, iNanny se encargará de agendar dicha entrevista en donde estarán presentes la representante de iNanny, la Nanny y los responsables del menor. 

Todos los menores a los cuales se les prestará el servicio de niñeras deberán contar con Seguro de Gastos Medicos Mayores y Menores Privado (SGM) en caso de no ser así iNanny se abstiene de prestar los servicios, si llegase a ocurrir un accidente con el menor se deberá atender con su SGM. 

Completar el formulario constituye la confirmación de la aceptación de los Términos y Condiciones de iNanny. 

TERCERA. - AGENDA DEL SERVICIO 

Una vez completada la encuesta sobre las condiciones del servicio, así como la entrega de documentos de los padres y tutores y de los menores, iNanny procederá a agendar el servicio que desee el cliente según la disponibilidad y viabilidad del servicio de niñera.

Cuando es agendado el servicio de niñeras se acepta la tarifa enviada con anterioridad, la cual bajo ningún motivo es reembolsable. El pago deberá ser realizado con un máximo de 24 horas posteriores a la prestación del servicio. 

Si el servicio a prestar es fuera de la Zona Metropolitana de Guadalajara el cliente deberá cubrir costo del transporte de la niñera. 

Al agendar el servicio los padres o tutores deberán ser expresar si es su deseo que la nanny cumpla con alguna otra función durante la prestación del servicio (ej. Cocinar, limpiar, contestar teléfono etcétera) en caso de ser así esto podría incrementar los costos de la prestación de servicios de niñera.  

Los padres o tutores deberán proporcionar dos numero de emergencia antes de iniciar el servicio de niñeras y durante este se obligan a contestar todas las llamadas que se realicen a dichos números, en caso de no ser posible que utilicen el teléfono durante el lapso de los servicios de niñera, los padres o tutores deberán otorgar el numero de una tercera persona que será responsable de acudir por los menores y dar autorizaciones en caso de alguna emergencia. 

Los servicios dentro de la ZMG deberán ser agendados con un mínimo de 3 días de anticipación, los servicios fuera de la ZMG, servicios de nannys durante viajes, o servicios de nannys durante algún evento social deberán ser agendados con un mínimo de 10 días de anticipación. 

Los servicios deberán ser agendados a través de la plataforma de iNanny, si por algún motivo por padres o tutores reservan el servicio directamente con la nanny, iNanny no tendrá responsabilidad alguna con el mismo. 

CUARTA. - PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE NIÑERAS

Previo a la prestación del servicio de niñeras, los padres o tutores deberán especificar el horario, lugar de trabajo, especificaciones en los cuidados del menor, y si este tiene alguna discapacidad o necesidades especiales, si por algún motivo el padre o tutor omite alguna especificación y esta es importante para la prestación del servicio, iNanny podrá cancelar el servicio de niñeras o en su caso modificar las cuotas o condiciones del mismo. 

El servicio de niñeras deberá contratarse por un mínimo de 3 horas, las cuales empezarán a contar al momento de que la nanny arribe en el domicilio donde se prestará el servicio, si los padres o tutores retornan al domicilio después de la hora estipulada se agregará el tiempo extra en sus honorarios y este tendrá la misma tarifa que las horas anteriores. 

Si los padres o tutores quieren agregar horas al servicio de niñeras podrá realizarse con la misma tarifa que las horas anteriores, siempre y cuando la nanny este de acuerdo y tenga disponibilidad. 

iNanny no negará el servicio de niñeras por motivos basados en la apariencia, raza, etnicidad, religión, genero, cultura, o cualquier motivo que se considere discriminatorio, sin embargo, podrá negar el servicio si considera que ninguna de las nannys que están en la agencia puede cubrir las necesidades especiales o requerimientos del menor. 

Si los responsables del menor, el menor o cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se prestará el servicio presenta alguna conducta no profesional, falta de probidad, ataques verbales, ataques físicos, atraso en los horarios de retorno, no presentación, abuso de drogas o alcohol, conductas delictivas, o cualquier otra que ponga en riesgo la integridad de la nanny o la tergiversación de nuestro nombre o imagen se dará por cancelado el servicio de manera inmediata, quedando obligados los padres o tutores a pagar los honorarios completos del mismo. 

Si durante la prestación del servicio el menor presenta algún malestar, las nannys tendrán autorización de otorgarles medicamentos para fiebre o vomito, en caso de ser mayor llamarán a los padres o tutores y estos deberán regresar al domicilio de manera inmediata. 

En caso de que la nanny considera que se encuentra en una situación de peligro durante el servicio, esta se podrá de retirar el domicilio sin completar las horas. 

Los padres o tutores no podrán comunicarse de manera discriminatoria hacía las nannys, esto basado en su apariencia, raza, religión, tradiciones, etnicidad, genero, orientación sexual, etcétera ya que esto es violencia y la nanny podrá abandonar el domicilio y el servicio de niñeras sin responsabilidad para ella o para iNanny. 

QUINTA. - CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS 

iNanny podrá cancelar el servicio de niñeras en cualquier momento por cualquier motivo que ponga en riesgo a la nanny o al menor, esto se realizara de forma inmediata sin necesidad de aprobación de los padres y estos se obligan a regresar a el domicilio o enviar a algún responsable a el domicilio de manera inmediata. En caso de que los padres se nieguen a regresar a el domicilio la nanny previa autorización de iNanny contactará a las autoridades correspondientes para resguardar a el menor y ella podrá abandonar el domicilio sin responsabilidad alguna. 

SEXTA. - PAGO POR LOS SERVICIOS 

El pago de los servicios deberá realizarse al iniciar los mismos. 

Los padres o tutores podrán otorgar agradecimientos económicos y/o en especie a la nanny que preste el servicio siempre que estos así lo deseen. 

En caso de que los padres o tutores deseen cancelar el servicio agendado con anterioridad esto deberá realizarse con 24 horas de anticipación al inicio de la prestación del servicio, en caso de ser después de las 24 horas se cobrará una penalización del 35% de los honorarios previamente enviados. 

Los honorarios por la prestación de servicios de niñeras no serán reembolsables bajo ningún concepto. 

SÉPTIMA. - INCONFORMIDADES 

Si por cualquier motivo atribuible a la nanny los padres o tutores no están conformes con los servicios de niñera, deberán comunicarse con iNanny para poder interponer una queja sobre el desempeño de la nanny dentro de un periodo 7 días de haber utilizado el servicio. 

Los padres deberán informar a la administración de iNanny si la nanny que les presto el servicio se comporto de manera inadecuada durante la prestación del mismo. 

OCTAVA.- INFORMACIÓN CONFIDENCIAL 

Las partes se obligan se obligan a guardar estricta confidencialidad, no divulgar, revelar, apoderarse, reproducir y/o hacer uso en forma alguna, de datos, información, documentos, especificaciones, técnicas, métodos, sistemas, proyectos, estrategias, y en general cualquier mecanismo o información al cual tendrán acceso en virtud de la relación de prestación de servicios de niñeras. 

La información de la nanny, tales como nombre, edad, ocupación, CV, etcétera otorgada por iNanny hacía los padres o tutores no podrá ser divulgada bajo ninguna forma y por ningún concepto. 

iNanny podrá solicitar el uso de la imagen del menor durante la prestación de los servicios de niñera a través de mensaje de texto o whatsapp, la sola autorización por ese medio será duficiente para poder utilizar la imagen para redes sociales, publicidad, exposiciones, cartera de trabajo, etcétera. 

La información otorgada por los padres o tutores, sobre el menor, domicilio, ocupación, necesidades especiales, requerimientos, etcétera hacía iNanny no podrá ser difundida bajo ninguna forma y por ningún concepto. 

NOVENA.- JURISDICCIÓN 

Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera surgir con motivo de la interpretación o cumplimiento de la prestación de los servicios de niñera, las partes se someterán a la jurisdicción territorial de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando desde ahora a la competencia de las autoridades que pudieran corresponderles por razón del fuero de sus domicilios presentes o futuros.

TÉRMINOS Y CONDICIONES INANNY NANNYS/NIÑERAS

03 DE MARZO DE 2023

Al iniciar la prestación de servicios en iNanny como niñera, la nanny se obliga a los siguientes términos y condiciones, al completar el formulario para el proceso de selección de inscripción para ser nanny constituye la confirmación de la aceptación de los Términos y Condiciones de iNanny. 

PRIMERA. - DEFINICIONES: 

1. iNanny: Agencia que presta el servicio de niñeras a domicilio con vigilancia web. 

2. Servicios de Niñera: El servicio ofrecido por iNanny, consistente en el cuidado de menores a domicilio por una o varias nannys con vigilancia web 

3. Menor: Menores de 14 años a los cuales se le otorgarán cuidados y protección durante la prestación del servicio de niñeras. 

4. Padres o Tutores: Responsables legales de los menores a los que se les dará el servicio de niñeras. 

5. Nanny: Persona capacitada por Inanny para prestar el servicio de niñeras. 

6. Inscripción: La relación contractual entre la niñera y la agencia de niñeras (iNanny). 

7. SGM: Seguro de Gastos Médicos Mayores y Menores Privado 

8. Datos personales: Cualquier dato proporcionado por las partes que pueda ser considerado sensible. 

9. ZMG: Zona Metropolitana de Guadalajara

SEGUNDA. – PRESTACIÓN DEL SERVICIO 

Toda vez que iNanny es una agencia que conecta niñeras con padres que necesitan el servicio de niñeras, no existe relación laboral entre iNanny y las nannys que prestan el servicio de niñeras. 

La nanny deberá presentarse diariamente aseada, y con la indumentaria adecuada (uniforme) para el desarrollo de la prestación de los servicios, dado que se tiene contacto directo con los padres y tutores, así como les menores, por lo que se pretende salvaguardar la proyección, imagen y solvencia moral con que cuenta públicamente iNanny. 

Las nannys que presten el servicio de niñeras deberán contar con SGM ya sea privado o público.

El traslado de las nannys de su ubicación hacía donde se deberá prestar el servicio de niñeras será por parte de la nanny y sin responsabilidad para iNanny, durante la prestación de sus servicios la nanny deberá seguir las instrucciones de los padres durante el cuidado del menor (seguir las reglas de la casa, tiempo de juego, hora de acostarse). 

Si durante la prestación de los servicios se presenta alguna situación entre la nanny y el/los menor(es) en la que no este segura de como actuar (sin que esto sea una emergencia) deberá contactar a los padres o tutores para solicitar instrucciones, en caso de que los padres no contesten el teléfono, deberá contactar a los administrativos de iNanny y esperar instrucciones. 

En caso de que el menor presente algún malestar de salud y sea necesario suministrarle algún medicamento deberá consultarse con el padre o tutor, o en su caso con la doctora Janine Gasca quien es la medica certificada de iNanny. 

Si durante la prestación del servicio es necesario suministrar alimentos al menor, deberá contar con autorización de los padres, igualmente si la nanny debe/quiere consumir alimentos en las horas de la prestación del servicio. 

La nanny deberá prestar sus servicios de manera amable y responsable, procurando siempre respetar las personas con las que tiene contacto durante la prestación de sus servicios, así como los lugares donde se prestará el mismo. La nanny no podrá hacer uso de los objetos que se encuentren en el domicilio donde se prestará el servicio sin previa autorización de los padres o tutores, así mismo, no podrá sacar del domicilio ningún objeto que no le pertenezca. 

En el supuesto que suceda algún menoscabo con los objetos o el inmueble donde se encuentra el servicio, la nanny deberá notificar a los padre y la reparación de dicho menoscabo será únicamente responsabilidad de la nanny. 

iNanny, los padres o tutores, y los menores no serán responsables de los objetos que resulten olvidados o con algún menoscabo durante la prestación del servicio. 

CUALQUIER CONFLICTO QUE SE PRESENTE DURANTE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO SEBE SER COMUNICADO A iNanny A LA BREVEDAD. 

TERCERA. – CONDICIONES PARA LA RELACIÓN CONTRACTUAL 

iNanny podrá solicitar a las nannys exámenes de antidoping, en caso de que el mismo resulte positivo a drogas y/o otras sustancias, la nanny quedará suspendida de prestar el servicio hasta nuevo aviso o de manera definitiva. 

La nanny recibirá el pago por el servicio antes de la prestación del mismo, en caso de que los padres o tutores reciban el pago en efectivo deberá notificar a iNanny para entregar la comisión a la agencia. En caso de que los padres o tutores realicen el pago mediante transferencia o deposito, iNanny realizará el pago a la nanny cuando los servicios de la misma sean finalizados. 

En caso de que algún cliente, padre o tutor solicite los servicios de la nanny de manera directa la nanny deberá comunicarse con iNanny de manera inmediata para la agenda de dichos servicios. Si la nanny decide prestar los servicios de niñera a nombre de iNanny la inscripción a la agencia de manera inmediata y sin poder realizar reclamo alguno. 

La nanny solo esta obligada a realizar tareas de limpieza, cocina, etcétera solamente si estas se relacionan con el cuidado del menor. 

La nanny no podrá prestar el servicio de niñeras sin haber firmado el contrato de prestación de servicios, en donde se establecen los beneficios, obligaciones y pagos de la nanny y previamente acordados entre iNanny y los padres o tutores. 

CUARTA. - CANCELACIÓN DEL SERVICIO

Si por algún motivo la nanny no puede prestar los servicios de niñera que fueron agendados con anterioridad deberá informar de manera inmediata a la agencia iNanny para que en conjunto busquen alguna nanny que pueda otorgar dicho servicio. 

La nanny no podrá prestar sus servicios de manera individual utilizando el nombre o la imagen de iNanny en caso de ser así la inscripción quedará cancelada de manera inmediata, sin limitar a los procesos legales que tendrá derecho iNanny por el mal uso de su nombre o imagen. 

QUINTA. - RESCISIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL 

En caso de que la nanny presente conductas inapropiadas, los cuales enlistan más no limitan faltas de respeto hacía los padres o tutores, los menores, otras nannys, y/o personal administrativo de iNanny, desarrollo de actividades en contra del orden o intereses público, mala fama, etcétera, iNanny podrá suspender la inscripción de la nanny con iNanny para prestar el servicio de niñera de manera provisional o definitiva. 

Si la niñera decide implementar amenazas y/o chantaje hacía los padres o tutores, o a los menores bajo su cuidado la inscripción con iNanny quedará cancelada de manera inmediata y no podrá reinscribirse. 

Así mismo la nanny queda obligada y enterada que no deberá acudir a el domicilio con quien esté prestando el servicio, en estado de ebriedad, con aliento alcohólico, en estado inconveniente por el consumo de drogas, enervantes o cualquier sustancia análoga.

En caso de que la nanny acuda a laborar en cualquiera de los estados inconvenientes referidos en el párrafo anterior, se dará de inmediato por terminada la relación contractual por causa justificada, sin responsabilidad para iNanny y sin que en ningún momento pueda la nanny reclamar indemnización alguna.

SEXTA. - OBLIGACIONES DE LA NANNY 

1. La nanny deberá presentarse a la prestación de sus servicios debidamente aseada y con el uniforme de iNanny. 

2. Las nannys tienen la obligación de dar retroalimentación de los servicios a iNanny con un máximo de 24 horas después de prestar el servicio de niñeras. 

3. Para poder tener vigente la inscripción de la nanny con iNanny, la nanny deberá estar disponible para prestar los servicios mínimo 5 veces al mes. 

4. La nanny deberá acudir a las capacitaciones impartidas por la agencia de manera obligatoria, en caso de no presentarse, iNanny podrá rescindir la inscripción sin previo aviso o autorización. 

5. Si la nanny presenta síntomas de enfermedad contagiosa antes de presentar sus servicios, deberá notificar a iNanny para solicitar que otra nanny preste el servicio, esto procurando siempre el mejor cuidado de los menores. 

6. La nanny deberá prestar el servicio con un mínimo de 3 horas. 

SÉPTIMA.- INFORMACIÓN CONFIDENCIAL 

Las partes se obligan se obligan a guardar estricta confidencialidad, no divulgar, revelar, apoderarse, reproducir y/o hacer uso en forma alguna, de datos, información, documentos, especificaciones, técnicas, métodos, sistemas, proyectos, estrategias, y en general cualquier mecanismo o información al cual tendrán acceso en virtud de la relación de prestación de servicios de niñeras. 

La información de los menores y/o padres o tutores, tales como nombre, edad, ocupación, domicilio, estatus social, etcétera otorgada por iNanny sobre los menores y/o padres o tutores hacía la Nanny no podrá ser divulgada bajo ninguna forma y por ningún concepto. 

iNanny podrá solicitar el uso de la imagen de la nanny durante la prestación de los servicios de niñera a través de mensaje de texto o whatsapp, la sola autorización por ese medio será suficiente para poder utilizar la imagen para redes sociales, publicidad, exposiciones, cartera de trabajo, etcétera. 

NOVENA.- JURISDICCIÓN 

Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera surgir con motivo de la interpretación o cumplimiento de la prestación de los servicios de niñera, las partes se someterán a la jurisdicción territorial de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando desde ahora a la competencia de las autoridades que pudieran corresponderles por razón del fuero de sus domicilios presentes o futuros.